Cacher cette page

Messages instantanés

Texto, ch@t, c’est quoi?  

  • Des intervenants disponibles pour toi, 7 jours sur 7 de 8h00 à 22h30.
  • Un service efficace pour répondre rapidement à ta question ou pour te référer à une ressource dont tu as besoin.
  • Au début de l’échange 💬, on te pose quelques questions sur toi pour nous aider à mieux t’aider.
  • Délai d’attente? Si nous répondons déjà à quelqu’un d’autre, que le service est fermé ou que tu as besoin d’une réponse rapide, tu peux toujours nous appeler!

Comment demander de l’aide?

  • Disponibilité! On te demande de choisir le bon moment pour échanger de façon continue avec nous. Les échanges peuvent parfois durer jusqu’à 45 minutes!
  • Aide-nous à mieux t’aider! Un événement important, un diagnostic, un intérêt particulier… partage toutes infos qui pourrait aider l’intervenant à mieux comprendre ce que tu vis.
  • Nous nous concentrerons sur une seule situation par échange et nous te poserons des questions pour arriver à préciser le sujet de notre échange 🎯
  • Selon ta situation, il est possible que l’intervenant t’invite à nous téléphoner pour s'assurer que tu reçoives l’aide appropriée.