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Texter et clavarder avec un intervenant

Texto, ch@t, c’est quoi?  

  • Des services d’intervention par écrit te permettant de discuter de ce qui ne va pas.
  • Il y a un délai d’attente? C’est possible dans deux situations:
    • Tous les intervenants sont déjà occupés (patiente un peu, ça ne devrait pas être très long)
    • Le service n’est pas accessible au moment où tu tentes de nous joindre (rappelle-toi que le texto et le ch@t sont disponibles entre 8h et 22h30 tous les jours. Le téléphone, lui, est accessible 24h/24: 1 800 263-2266).
  • Au début de l’échange 💬, on te posera quelques questions sur ta situation pour nous aider à mieux t’aider.
  • Le texto et le ch@t sont des services efficaces pour répondre à ta question ou pour te diriger vers une ressource qui pourrait être utile pour toi.

Comment te préparer?

  • Disponibilité! On te demande de choisir le bon moment pour échanger de façon continue avec nous. Les échanges peuvent parfois durer jusqu’à 45 minutes!
  • Nous nous concentrerons sur une seule situation par échange et nous te poserons des questions pour arriver à préciser le sujet de notre échange 🎯
  • Aide-nous à mieux t’aider! Un événement important, un diagnostic, un intérêt particulier… partage toutes infos qui pourrait aider l’intervenant à mieux comprendre ce que tu vis.
  • Selon ta situation, il est possible que l’intervenant t’invite à nous téléphoner pour s'assurer que tu reçoives l’aide appropriée.
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Téléphone: 1 800 361-5085 Texto: 514 600-1002 Courriel Clavardage Comment ça marche
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