Cacher cette page

Texter et clavarder avec un intervenant

Texto, ch@t, c’est quoi?

Des services d’intervention par écrit te permettant de discuter de ce qui ne va pas.
Il y a un délai d’attente? C’est possible dans deux situations:
- Tous les intervenants sont déjà occupés (patiente un peu, ça ne devrait pas être très long)
- Le service n’est pas accessible au moment où tu tentes de nous joindre (rappelle-toi que le texto et le ch@t sont disponibles entre 8h et 22h30 tous les jours. Le téléphone, lui, est accessible 24h/24: 1 800 263-2266).
Au début de l’échange 💬, on te posera quelques questions sur ta situation pour nous aider à mieux t’aider.
Le texto et le ch@t sont des services efficaces pour répondre à ta question ou pour te diriger vers une ressource qui pourrait être utile pour toi.

Comment te préparer?

Disponibilité! On te demande de choisir le bon moment pour échanger de façon continue avec nous. Les échanges peuvent parfois durer jusqu’à 45 minutes!
Nous nous concentrerons sur une seule situation par échange et nous te poserons des questions pour arriver à préciser le sujet de notre échange 🎯
Aide-nous à mieux t’aider! Un événement important, un diagnostic, un intérêt particulier… partage toutes infos qui pourrait aider l’intervenant à mieux comprendre ce que tu vis.
Selon ta situation, il est possible que l’intervenant t’invite à nous téléphoner pour s'assurer que tu reçoives l’aide appropriée.