Les messages vocaux arrivent sur le clavardage
Les ados peuvent maintenant se confier à Tel-jeunes par écrit, par message vocal, ou en combinant les deux.
Parce que ce n’est pas toujours facile de mettre ce qu’on vit par écrit, Tel-jeunes ajoute une nouvelle option à son service de clavardage : les messages vocaux (voices).
Les ados peuvent ainsi choisir, à tout moment de la conversation, la façon la plus naturelle de s’exprimer. Il est possible d’enregistrer un message, de le réécouter avant de l’envoyer, de recommencer au besoin et de passer librement de l’écrit à la voix.
Une nouveauté développée avec les ados
Cette évolution répond directement à un besoin exprimé par les ados. En 2025, 95 % des jeunes sondé.e.s par Tel-jeunes se sont montré.e.s favorables à l’ajout des messages vocaux. Plusieurs phases de tests ont ensuite été menées avec des ados et des intervenant.e.s afin d’adapter la fonctionnalité à leurs besoins.
Pour l’équipe d’intervention, la voix apporte aussi de nouveaux repères pour mieux saisir les émotions et l’état de l’ado et ajuster l’accompagnement. L’ensemble des intervenant.e.s de Tel-jeunes a d’ailleurs reçu une formation clinique adaptée à ce nouveau mode de communication.
Le développement et le déploiement des messages vocaux ont été réalisés avec l’appui de Levio, qui a accompagné Tel-jeunes dans la conception et l’intégration de la fonctionnalité, ainsi que d’Amazon Web Services (AWS), qui fournit à Tel-jeunes la solution infonuagique la plus complète et la plus largement adoptée au monde pour soutenir son fonctionnement.
Les messages vocaux sont disponibles dès maintenant dans le clavardage de Tel-jeunes. Une façon de plus de se confier, à son rythme et à sa façon.
