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Comment nous aidons

Comment ça marche

4 façons pour nous contacter

Tu n'as pas à nous dire ton vrai nom, c'est toujours confidentiel.

Téléphone 1 800 263-2266

Tu peux nous contacter par téléphone, 24 heures par jour, 7 jours par semaine

  • Il peut y avoir un délai d’attente
  • Au début de l’appel, nous te poserons quelques questions pour nos statistiques (âge, sexe, région)
  • Avec l’intervenant·e, vous définirez ton besoin et explorerez quelques pistes de solutions
  • Tel-jeunes est un service anonyme, confidentiel et gratuit

En nous appelant, tu peux compter sur nous pour:

  • T’écouter
  • Te croire sans te juger
  • Te soutenir
  • T’informer
  • T’aider à trouver une réponse à une question et des solutions qui te conviennent
  • Te diriger, au besoin, vers une ressource appropriée

Aucun problème n’est trop grand ou trop petit, n’hésite pas à nous appeler!

Rends service à tes ami·e·s, partage cette page!

Texto 514 600-1002

Tu peux nous contacter par texto tous les jours, entre 8 h et 22 h 30 

  • Il peut y avoir un délai d’attente
  • Au début de l’échange texto 💬, nous te poserons quelques questions pour nos statistiques (âge, sexe, région)
  • On te demande d’être disponible lors de la conversation, c’est-à-dire de trouver le bon moment pour échanger de façon continue avec nous
  • Une conversation texto peut durer jusqu’à 30 minutes
  • Nous nous concentrerons sur une seule situation par échange 🎯
  • Si nous répondons déjà à quelqu’un d’autre et que tu as besoin d’une réponse rapide, tu peux toujours nous appeler

En nous envoyant un message texte, tu peux compter sur nous pour :

  • Te croire sans te juger
  • Te soutenir 💁
  • T’informer ℹ️
  • T’aider à trouver 👌 une réponse à une question 
  • Te diriger 👉, au besoin, vers une ressource appropriée 

Ch@t

Tu peux parler en direct avec un intervenant entre 8 h et 22 h 30

  • Ce bouton bleu apparait parmi les boutons de contacts dès qu'un intervenant est disponible. Tu peux alors commencer à lui parler!
  • S'il n’est pas là, c’est que tous nos intervenants sont déjà occupés avec un autre jeune. Reviens un peu plus tard.
  • Avant de débuter une conversation, nous te demanderons quelques renseignements pour bien comprendre ta situation, comme ton âge, ton sexe, ta ville et un court résumé ta demande.
  • Une conversation ch@t peut durer jusqu’à 30 minutes

En clavardant avec un intervenant, tu peux compter sur nous pour:

  • Garder ta situation anonyme et confidentielle
  • Te soutenir
  • T'aider à trouver les réponses que tu cherches
  • Te diriger, au besoin, vers une ressource appropriée

Courriel

Tu peux envoyer un courriel à Tel-jeunes pour obtenir une réponse à une question.

  • Remplis le formulaire pour nous aider à t’aider 
  • Écris ta question en donnant des détails sur ta situation et en précisant ton questionnement
  • Clique sur « Envoyer »! 

En nous écrivant un courriel, tu peux compter sur nous pour:

  • Répondre à ta question le plus rapidement possible
  • Te donner de l’information en lien avec ce que tu vis
  • Te soutenir
  • Prendre ta demande au sérieux 
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